尊敬的客户，您好！
欢迎使用我司备件RMA业务系统。下面针对此系统的使用及RMA业务注意事项说明如下：
1、申请备件RMA业务，请点击右侧“申请RMA”按钮；
2、RMA业务报修时：第一、请务必保证您的联系方式正确，我们正常受理后会有短信或电话通知，短信内容包含 “中台单号”，此单号是后续查询的主要凭证；第二、请留存或者上传返修部件的照片（含部件整体照片，需显示部件SN号），避免后续发现物损，无法提供证据；
3、申报成功后，请耐心等待，我们承诺24小时响应时效，您也可以通过“中台单号”随时查看处理状态；
4、申请备件RMA时如果收货地址有多个，需要多次申请备件RMA，目前仅支持一个售后地址对应一个中台单号；
5、RMA受理成功后请填写“快递公司及单号”并下载打印“RMA申请单”，纸质申请单需同故障部件一起寄回收货地址。
提醒：由于库房每天来往部件太多，到付或者返还备件中没有纸质“RMA申请单”，库房会拒收，请务必重视！！！
6、涉及付费业务（如：过保、物损等），请联系400人工进行处理。